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FAQs

How fast will my product arrive?

We aim to despatch all orders same day.

Standard shipping in the UK is via the Royal Mail 24 and 48 hour services; we also offer Special Delivery and FED EX overnight options for timed, next day deliveries.

Shipping within Europe usually takes three to five working days and we ship daily to Australia, Asia, North and South America and Canada.

Contact us for details on delivery lead times for specific countries.

We also offer courier services for larger and high value orders and when delivery is more urgently required.

I am a VAT registered business purchasing from the EU.

Let us know your EU VAT number and we can deduct the tax from your order prior to payment and issue you a VAT invoice .

We also offer free tracked delivery across the EU as part of our commitment to the EU Digital Single Market.

What support do you offer? How can I contact you?

We are always happy to try to provide you with any support you need, technical, pre or post sales, or answer any queries you may have with regard to our products, ordering or shipping.

You can contact us here on eBay, by phone +44 (0)116 2103818 or via email at esales@rockhall.co.uk and we will respond within 24 hours.

If I have a problem with my order, what do I do?

All of our products come with a 30-day money back guarantee and a minimum 12-months return warranty. If you have any issue for any reason, then please do contact us immediately and we will do our best to help and try and resolve it for you as quickly as possible.

Why should I buy refurbished parts from Rock Hall?

We have over 30 years’ experience in the supply of enterprise IT hardware, and pride ourselves on the quality of the products we offer. All our hardware is physically inspected for defects, checked for counterfeit authenticity, diagnostically tested to OEM standards prior to shipment and warranted for a minimum of 12 months with a return/exchange guarantee.

What is your address?

Rock Hall Ltd, 4 Farnham Close, Rothley, Leicester, United Kingdom LE7 7PE

FAQ

À quelle vitesse mon produit arrivera-t-il?

Nous visons à expédier toutes les commandes le jour même.

L'expédition standard au Royaume-Uni se fait via les services Royal Mail 24 et 48 heures; nous proposons également des options de livraison spéciale et FED EX du jour au lendemain pour des livraisons programmées le lendemain.

L'expédition en Europe prend généralement de trois à cinq jours ouvrables et nous expédions quotidiennement en Australie, en Asie, en Amérique du Nord et du Sud et au Canada.

Contactez-nous pour plus de détails sur les délais de livraison pour des pays spécifiques.

Nous proposons également des services de messagerie pour les commandes plus importantes et de grande valeur et lorsque la livraison est plus urgente.

Je suis une entreprise inscrite à la TVA et j'achète dans l'UE.

Faites-nous savoir votre numéro de TVA UE et nous pouvons déduire la taxe de votre commande avant le paiement et vous émettre une facture TVA.

Nous proposons également une livraison gratuite avec suivi dans toute l'UE dans le cadre de notre engagement envers le marché unique numérique de l'UE.

Quel support offrez-vous? Comment puis-je vous contacter?

Nous sommes toujours heureux d'essayer de vous fournir tout le soutien dont vous avez besoin, technique, avant ou après-vente, ou de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir concernant nos produits, la commande ou l'expédition.

Vous pouvez nous contacter ici sur eBay, par téléphone +44 (0) 116 2103818 ou par e-mail à esales@rockhall.co.uk et nous vous répondrons dans les 24 heures.

 

Si j'ai un problème avec ma commande, que dois-je faire?

Tous nos produits sont livrés avec une garantie de remboursement de 30 jours et une garantie de retour de 12 mois minimum. Si vous avez un problème pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter immédiatement et nous ferons de notre mieux pour vous aider et essayer de le résoudre pour vous aussi rapidement que possible.

Pourquoi devrais-je acheter des pièces reconditionnées à Rock Hall?

Nous avons plus de 30 ans d’expérience dans la fourniture de matériel informatique d’entreprise et nous sommes fiers de la qualité des produits que nous proposons. Tout notre matériel est inspecté physiquement pour détecter les défauts, vérifié l'authenticité de la contrefaçon, testé par diagnostic selon les normes OEM avant expédition et garanti pendant au moins 12 mois avec une garantie de retour / échange.

Quelle est votre adresse?

Rock Hall Ltd, 4 Farnham Close, Rothley, Leicester, Royaume-Uni LE7 7PE


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